Un flux, deux dossiers, une traçabilité
Chaque opération commence par une demande client et se structure en deux dossiers liés : un dossier import (achat auprès du fabricant européen ou international) et un dossier export (revente vers le client final). Chaque document — proforma, facture, certificat d'analyse, document de transport — est rattaché à son numéro de dossier, présent jusque dans l'objet des emails. C'est cette discipline documentaire qui rend le flux auditable de bout en bout.
Le rôle du transitaire
La marchandise est consolidée sur une plateforme transitaire à Marseille. Le transitaire ouvre son propre dossier, rattaché au dossier import. Il gère la réception, le stockage — y compris en température dirigée — puis l'expédition maritime ou aérienne vers la destination finale, avec les documents douaniers correspondants.
Paiements sécurisés : CREDOC et remise documentaire
Les flux vers l'Algérie s'appuient sur des instruments bancaires documentaires : lettre de crédit (CREDOC) ou remise documentaire. Le vendeur n'est payé que contre présentation de documents conformes — facture, document de transport, certificat d'origine EUR.1 le cas échéant. La qualité du dossier documentaire n'est donc pas un luxe : c'est la condition du paiement.
Ce qu'un donneur d'ordre doit exiger de son partenaire
Un numéro de dossier unique par opération, des documents archivés et retrouvables, une visibilité sur les jalons (commande, paiement fournisseur, arrivée plateforme, expédition, livraison), et aucune promesse non documentée. Si un partenaire ne peut pas produire la preuve, l'information n'existe pas.
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